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FAQ

このページではゆうちゃろに寄せられるお問い合わせの中から、よくある質問を掲載しています。

ゆうちゃろに関して疑問や分からない事の解決に、使い方ガイドとあわせてご参照ください。

サイトの利用について

いじめの投稿について

会員登録について

投稿・投稿評価ポイントについて

取出しについて

支払い方法について

キャッシュバックについて

その他のQ&A

利用するにあたって、年齢の制限はありますか?

満6歳以上という利用規約がございます。未成年者のご利用は親権者の同意が必要です。

携帯電話からは利用できますか?

現在のところ、投稿のみ利用できます。システム構築中につき、完成次第全てのサービスがご利用可能になる予定です。

法人としても利用できますか?

はい、利用できます。

未成年でも利用できますか?

満6歳以上という利用規約がございます。未成年者のご利用は親権者の同意が必要です。

投稿された情報は何件くらいあるんですか?

TOPページに表示しており、随時その情報を更新しています。

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推奨環境を教えて下さい

なぜ、いじめ関連は別の取り扱いなのですか?

当サイトはいじめ撲滅に取り組み、協力する考えです。被害を受けている、又はそんな場面を見たという小中高生からの投稿を重要視して取り扱うようにしています。心身・生命に危険を感じるような場合はこちらから投稿してください。投稿者の情報は公開されませんので誰が投稿したかは伝わりません。その投稿で友達が救われるかも知れません。

誰でも登録できますか?

利用規約の条件を満たしていれば登録できます。

携帯電話から会員登録はできますか?

投稿のみ利用できます。現在システム構築中につき、完成次第全てのサービスがご利用可能になる予定です。

会員登録しないと投稿できませんか?

会員登録は必ずしも必須ではありませんが非会員の場合は匿名投稿となり、ポイント獲得などの特典が対象外となります。

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クレームしか投稿してはダメですか?

対象はクレーム(苦情)、苦言、告発、密告となっていますのであなたがカチンときたこと・ムカッときたこと、イライラしたこと、非常識と思ったこと、不祥事を見た・知った、このような事なら何でも投稿可能です。

どんなクレーム・苦言でもいいですか?

例えば店員さんの態度に対するクレームなどの場合は、名前が必要な場合もありますのでそのような場合は構いませんが、根拠のない事実無根の投稿や個人の誹謗中傷・私生活に悪影響があるような内容はご遠慮下さい。
投稿いただいても、こちらで削除・編集させていただくことがあります。

カテゴリーとかがわからないのですが…

カテゴリー等に合わせる必要はありません。事実をそのまま書いて下さい。
わかりやす投稿の仕方として、こちらのページに例を表示しています。

かなり以前の情報でもいいですか?

投稿内容に「いつ頃」か、を記入して下されば構いません。

匿名(無記名)で投稿できますか?

はい、可能です。

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投稿件数に制限はありますか?

制限は設けていません。

投稿者の情報はどうなりますか?

非公開が原則ですので公開されません。ただし、警察・裁判所などから特別な指示がある場合は公開することがあります。

一旦投稿した内容は修正・削除ができますか?

一度投稿した内容の修正はできませんが、会員の方はマイページで追記することが可能です。

投稿評価ポイントはいつもらえる?

投稿評価ポイントは投稿後、順次、複数のスタッフによって精査・評価されます。(不正投稿防止も含め)
その後速やかに(数時間〜数日以内に)ポイントが付与されます。
付与実績などはマイページで確認できます。

評価が不服なのですが…

お気持ちはわかりますが、類似された投稿件数や同一とみなされる投稿は評価が低くなってしまうことがありますのでご了承願います。

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一度投稿した内容を追加・訂正したい

記入欄に追加又は訂正の旨を記入して下さい。こちらで訂正させていただきます。但し、追加・訂正の場合は基本的に投稿評価ポイントの追加付与はありません。

後払いはできますか?

すべて前払い制となっており、後払いはできませんが今後、クレジットカード決済システムを導入する予定です。

決済後、依頼の取り消しをしたいのですが

取出しの送信(受取り)前でしたら取り消しが可能です。問い合わせフォームからご依頼下さい。ただし、送信されてしまった場合、取り消しができませんのでご注意下さい。

支払方法の種類は?

銀行振込・電信振替が可能です。(クレジットカード払いやコンビニ払いについては今後対応予定です)

請求書・領収証は?

発行しておりません。振込明細・コンビニエンスストアのお客様控えが支払いの証明とさせていただいております

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キャッシュバックは何ポイントからできますか?

1ポイント=1円で、500ポイント以上から100ポイント単位で申請可能です。

キャッシュバックに上限はありますか?

金額の上限は設けておりません。

振込手数料はかかりますか?

三井住友銀行・福岡銀行・西日本シティ銀行の口座であれば手数料はかかりません。

振込手数料がかかってしまう場合は?

振込対象金額から控除させていただくことになってしまいますので、できるだけ手数料のかからない金融機関をご指定下さい。なお、手数料控除後の金額が0円未満となる場合は振込みは行われません。

未成年でもキャッシュバックは受けられますか?

親権者の方の口座が必要になる場合がありますが可能です。

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キャッシュバックをもらうにはどうしたらいいですか?

マイページ内の「キャッシュバック」→「お支払い」からお手続きください。。

どれくらい時間がかかりますか?

申請の連絡を受け取ってから2〜5営業日の予定です。

法人の料金体系は別ですか?

基本的には個人利用も法人利用も同じですが、法人様用の契約型のサービス提供も可能です。
詳しくはこちらのパンフレット(PDF)をご覧の上、担当者にお尋ね下さい。

法人に対してはサービス内容は違いますか?

同じですが、別途法人様向けのオプションサービスを用意しています。
詳しくはこちらのパンフレット(PDF)をご覧の上、担当者にお尋ね下さい。

サイト内に広告を掲載してほしいのですが。

こちらからお問い合わせ下さい。後ほどこちらからお返事させていただきます。

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取材には応じていただけますか?

こちらからお問い合わせ下さい。後ほどこちらからお返事させていただきます。

リンクは自由にできますか?

はい。リンクはフリーです。

勧誘とか別の何かを売りつけるとか、ありませんか?

100%ありませんのでご安心下さい。

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現在はSOHO形態ですが法人化手続きを進めております。

セキュリティ対策も細心の注意をはらっております。なお、法人化につきましては、進展があり次第、当サイト上に掲載致します。