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情報の取出しをしたところ、「自分のお店の苦情が届いていた!」
というケースは、当然多く見かけられます。
お店(会社)側としては
「お詫びしたい」
「商品を交換したい」
「詳細なお話を聞きたい」などなど様々です。
投稿者の情報は完全保護されていますので、連絡のとりようがありません。
そんなときはゆうちゃろが投稿者さんにコンタクト(連絡)をとり、
「お店の方が・・・と申しております」と伝えます。
すると投稿者さんは
「ゆうちゃろが代わりに聞いておいて」
「メールアドレスならOK」
「それでも住所氏名は言いたくない」
「教えてもいいですよ」と各種のご意向があります。
こうやって、ゆうちゃろが仲介役となり、苦情に対する対応を完結するというサービスを行っています。
完結された場合は投稿が表示欄に解決済みのアイコンが表示され、
他の会員さんが取出した際も企業側が対応されたことが履歴として残されます。
※お店や会社など法人のみが利用できるサービスです。(有料)